4. Katda Asansörsüz Daireye Tüp Teslimatı Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

İpragaz mobil uygulaması üzerinden 24.09.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Pera Petrol bayisinden 12 kg tüp siparişi verdim. Dairem 4. katta ve binada asansör bulunmuyor. Gelen çalışan, belinin ağrıdığını ve bu nedenle tüpü merdivenden çıkaramayacağını söyledi.

Bunun üzerine İpragaz müşteri hizmetlerini aradım, konunun bölge yöneticisine iletildiği söylendi; ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece başka bir bayiden sipariş vermem gerektiği şeklinde geri dönüş aldım. Bu kez S******* Ö**** bayisinden sipariş verdim; bu bayiden de merdiven olduğu ve yaklaşık 2,5 km mesafe bulunduğu gerekçesiyle eve tüp çıkarmadıklarını öğrendim.

Hem İpragaz’dan hem de Pera Petrol ve S******* Ö**** bayilerinden evime tüp teslimatının açıkça reddedilmesi ve müşteri hizmetlerinin tamamen yetersiz, çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda şikayetçiyim. Müşteri olarak 4. katta oturuyorum, tüpü kendim taşıma imkanım yok ve buna rağmen bu kadar temel bir hizmetin sağlanamaması kabul edilemez bir durumdur. İpragaz’ın, bayilerinin bu tutumuna derhal müdahale etmesini, tüpün daire kapıma kadar eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçte sorumluluğu olan herkes hakkında gerekli idari yaptırımları uygulamasını açık ve net bir şekilde talep ediyorum.