to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati Aşımı Ve 84 Yaşındaki Annenin Yaşadığı Mağduriyet
4.10.2026 günü İpragaz mobil uygulama üzerinden 5.10.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında teslim edilmek üzere Bursa Nilüfer ilçesine büyük boy tüp siparişi verdim. Belirtilen teslimat saatleri geçmesine rağmen tüp getirilmedi.
Saat 14.30 civarında M******* B************* bayisini arayarak durumu bildirdim, telefonda bana “arkadaşı yönlendiriyoruz” denildi ancak buna rağmen saat 21.00 olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. 84 yaşındaki annem bu nedenle tüm gün boyunca evde beklemek zorunda kaldı ve mağdur oldu.
Teslimat sözü verilen saatlere uyulmamasının yanı sıra, uygulama üzerinden 17.30’da tekrar İpragaz’a yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Gerek teslimat sürecinin gerekse müşteri bilgilendirmesinin bu şekilde aksaması kabul edilebilir değil.
İlgili siparişin neden gün içinde teslim edilmediğinin açıklanmasını, bu tür bir gecikmenin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve annemin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
Değerli Müşterimiz; Şikayetinize ilişkin sorunun çözüldüğü ve tarafınıza dönüş yapılarak bilgi verildiği konusunda bildirim almış bulunuyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
