İpragaz Uygulamasında Görülen Fiyat Ve Çekilen Ücret Arasındaki 75 TL Farkı

Adana Çukurova’da bulunan Y***** P***** bayisi üzerinden İpragaz uygulamasından 12 kg tüp siparişi oluşturdum. Uygulamada sipariş tutarı 1.075 TL olarak görünüyordu ve teslimatın 16:00–17:00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmişti.

16:30’a kadar bana herhangi bir bilgilendirme veya arama gelmeyince bayiyi arayarak siparişi sordum. Bayi, siparişin sisteme geç düştüğünü söyleyerek gecikmeyi bu şekilde açıkladı. Daha sonra eve gelen tüpçü teslimatı yaptı ve pos cihazından 1.150 TL çekim gerçekleştirdi. Uygulamada 1.075 TL görünen sipariş için sahada 1.150 TL tahsil edilmesi nedeniyle ortada açık bir fiyat farkı bulunmaktadır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açtıklarını, ancak somut bir çözüm üretemediklerini gördüm. Hem teslimattaki iletişimsizlik hem de uygulama ile tahsil edilen ücret arasındaki fark nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İpragaz uygulamasında görünen 1.075 TL ile pos cihazından çekilen 1.150 TL arasındaki 75 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür fiyat farklarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.