to read complaints and reviews, or file yours.İpragaz’da Zamanında Teslim Edilmemesi ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri
21.08.2026 tarihinde İpragaz üzerinden 1 adet 12 kg şişman tüp siparişi verdim ve sistemde teslimat saat aralığı 13:00–14:00 olarak görünmesine rağmen belirtilen sürede hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimin tutarı 1100,00 TL olup, ilgili bayinin tar. Gıda teks. Nak. Tur. Tic. Olduğu sipariş detaylarında açıkça yer almaktadır.
Teslimat yapılmayınca aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen bana firma tarafından değil sadece bayiden geri dönüş sağlandı ve bayi yetkilisi ancak ertesi gün getirebileceğini, istemiyorsam da siparişi iptal ettirebileceğimi söyledi. Görüştüğüm müşteri temsilcisine, bayinin mi yoksa müşteri memnuniyetimin mi İpragaz için daha önemli olduğunu, ürün neden gönderilmiyorsa bunun gerekçesini öğrenmek istediğimi özellikle iletmeme rağmen, bu konuda bana net bir cevap veremeyeceğini söylemekle yetindi. Planımı belirtilen saat aralığına göre yaptığım ve o saatlerde özellikle evde beklediğim halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimatın keyfi şekilde ertelenmesi ve sorumluluğun müşteriye bırakılması beni mağdur etti.
Siparişimle ilgili yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin ve müşteri hizmetleri sürecinin müşteri memnuniyeti odağında yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş olup, ilgili bayimize gerekli uyarıların yapıldığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Geri bildiriminiz ve bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
