Seçilen Hediye Paketi Uygulamada Çalışmadı, Ürün Paketsiz Gönderildi

İpekyol mobil uygulamasından 14.02.2026 Cumartesi günü sip0507******11 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verirken özellikle “hediye paketi” seçeneğini işaretlememe rağmen, ürün hiçbir hediye paketi yapılmadan, sıradan bir kargo gibi gönderildi.

Bu ürün bir doğum günü hediyesiydi ve hediye paketi seçeneğini özellikle bu yüzden işaretlemiştim. Ürün hediye paketi olmadan, üzerindeki etiketleriyle birlikte geldiğinde hem çok mahcup oldum hem de bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın bu kadar basit ve önemli bir detayı göz ardı etmesi bana hiç profesyonel gelmedi. Siparişim 18.02.2026 tarihinde adrese teslim edildiğinde bu durumla karşılaştım.

İpekyol’un mobil uygulamasındaki hediye paketi seçeneğinin gerçekten sorunsuz ve tutarlı şekilde çalışmasını sağlayacak sistemsel bir düzeltme yapılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyet için hesabıma puan tanımlanmasını talep ediyorum.