to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol mobil uygulaması üzerinden geçen hafta sıp047064800894 numaralı siparişi verdim ve sipariş oluştururken özellikle hediye paketi seçeneğini işaretledim. Ürünü bir doğum günü için aldığım halde, bugün elime ulaştığında hediye paketi yapılmadığını gördüm.
Hediye paketi seçeneğini sunup, sonrasında bu hizmetin yerine getirilmemesi hem beni zor durumda bıraktı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Hediye paketi hizmetinin, ilgili siparişim için eksiksiz şekilde sağlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İpekyol firmasından internet alışverişi ile 13 kasımda gerçekleştirdiğim SIP039985070884 numaralı siparişimdeki bir ürün hala kargolanmadı. İnternet sitelerinde 3-5 gün içerisinde kargoya verilir diye yazmışlar. Siparişimin iptalini istedim, bunu da yapamayacaklarını söylediler. Birkaç gün sonra ara...
İpekyol'dan online olarak SIP046829650894 sipariş numarası ile sipariş verdim. Ürünün faturası kesildi, tarafıma gönderim sağlanmasını beklerken mail ile ürünün tedarik edilemediği ve ürün kalite kontrolünden geçemediği için iptal edildiği, tarafıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Müşteri hizmet...
21 Aralık’ta İpekyol’un online mağazası üzerinden verdiğim sip045831940879 numaralı sipariş, üzerinden 29 gün geçmesine rağmen Tekirdağ adresime hâlâ teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler...
26 Aralık’ta İpekyol’un internet sitesinden doğum günü indirimi ile kahverengi, wide leg, kemer aksesuarlı bir pantolon satın aldım. Ancak siparişim elime geçtiğinde, seçtiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir pantolon gönderildi. Ne model, ne renk, ne de tarz olarak sipariş ettiğim ürüne u...
12 Mayıs Pazar günü İpekyol uygulaması üzerinden 12:35 de yaptığım SIP032469460901 numaralı siparişimi İpekyol 5 gündür kargoya vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 gündür otomatik olarak siparişimin kargoya verildiğini söylüyor. Ancak sipariş ortada yok. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağla...
Yorumlar