İpekyol’un Doğum Günü Kampanyasındaki Teknik Sorun İndirimin Kullanılamamasına Neden Oldu

İpekyol’un doğum günü kampanyasında yaşadığım teknik sorun nedeniyle hakkım olan indirimi kullanamadım. Doğum günü haftam olan 22 Aralık haftasında, son kullanım günü 28 Aralık olan yıllık doğum günü indirimim hem online alışverişte hem de İzmit Outlet mağazasında hiçbir şekilde görünmedi. Kampanya kapsamında tek bir üründe %30 indirim hakkım olmasına rağmen, ne internet sitesinde ne de mağazada bu indirim sepetime ya da kasaya yansımadı.

İndirimin görünmediğine dair sepetimin ekran görüntülerini aldım ve hem çağrı merkezi hem de WhatsApp hattı üzerinden kayıt oluşturdum. 24 Aralık’ta açılan kayıtta bunun teknik bir sorun olduğu, sistemde indirimin tanımlı göründüğü ve en geç üç gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak hafta başında, 29 Aralık’ta bana kampanya süresinin bittiği ve indirimi kullanmadığım yönünde, yaşadığım sorunu tamamen yok sayan bir dönüş yapıldı. Teknik sorun giderilmediği için indirimi kullanamadım ve almak istediğim ürünler de bu nedenle kasa arkasında kaldı.

İpekyol’un kendi sistemlerindeki teknik aksaklık nedeniyle kullanamadığım doğum günü indiriminin tekrar tanımlanmasını ve bu kez sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.