İpekyol’da Fiyat Düşüşü Sonrası Puan Talebi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İpekyol’un online mağazasından 11 Mayıs tarihinde alışveriş yaptım. Satın aldığım ürün, alışverişimi yaptıktan çok kısa süre sonra, 18 Mayıs’ta neredeyse yarı fiyatına düştü. Bunun üzerine aradaki fiyat farkının tarafıma puan olarak yüklenmesini talep ettim ancak bu uygulamanın sadece 7 gün içinde geçerli olduğunu, benim ise 8. Günde aradığımı söyleyerek talebimi reddettiler.

Oysa 7. Gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, buna rağmen sistemsel ve iletişim kaynaklı bu aksaklığın sorumluluğu bana yükleniyor. Sipariş numaram 1-r-7-35463780, ayrıca sistemde kayıtlı telefon numaram da 0536*****18’dir.

Bu durumu İpekyol’da ikinci kez yaşıyorum. Yine online olarak satın aldığım bir ürün daha elime bile ulaşmadan indirime girdi ve daimi müşterisi olduğum bir markada art arda bu şekilde mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İndirimin hemen ardından yaptığım başvurunun, çağrı merkezine ulaşamadığım gün de dikkate alınarak değerlendirilmesini ve her iki alışverişimdeki fiyat farklarının İpekyol’un belirttiği şekilde tarafıma puan olarak yüklenmesini talep ediyorum.