to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Kişisel Bilgi Paylaşımı Ve İade Gecikmesi
24 Kasım 2025 tarihinde Erzurum’daki İpekyol mağazasından online olarak kredi kartıyla gömlek siparişi verdim. Bu siparişe ait sıp0500******32 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ne gönderildiğini şu an hatırlamıyorum ancak ürünün hatalı olduğunu gördükten sonra, mağazaya iade kodu ve yanlış gönderilen evraklarla birlikte teslim ettim ve bu sırada kişisel bilgilerim mağaza tarafından alındı.
Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte 3 kez çağrı merkeziyle, 1 kez sosyal medya üzerinden ve 2 kez de mağaza ile olmak üzere toplam 6 kez görüştüm. Her seferinde kaydımın alındığı ve aciliyet belirtildiği söylendi ancak somut olarak hiçbir dönüş sağlanmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.
Uzun süredir bekleyen bu iadenin, sıp0500******32 numaralı siparişime ait ödemenin bir an önce kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Tarafıma bilgilendirme yapılmadı...
Kötü bir firmasınız halen daha bir iade yapılmadı konu ile ilgili tarafıma dönüş yapın.
Ücret iadem sağlandı fakat süreç çok uzadı (2 aydan fazla). Erzurum şubesi konuyla ilgilendi fakat diğer taraftan çağrı merkezi, marka sorumluları konuyla ilgili kesinlikle tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlamadı. Ne bir özür, ne bir açıklama. Ürünler kaliteli ya da güzel olabilir. Hizmet kalitesi gerçekten berbat ve yavaş. Umarım bu mesajım firma yetkilileri tarafından görülüyordur. Sadece sinir krizi geçirmek istemeyenler için söylüyorum. Çağrı merkezi size çözüm sunmaz şikayetinizi bu mecralardan dile getirin...
