to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Tekrar Kesilen 480 TL Kart Üyelik Ücreti İadesi Talebi
ING Bank’a ait Pegasus bol bol kredi kartını 2021 yılından beri kullanıyorum. 2025 Kasım ayında yansıtılan kart kullanım ücreti tarafıma iade edilmişti. Ancak 1 Şubat 2026 tarihinde kart üyelik bedeli adı altında hesabımdan tekrar 480 TL kesildi. Daha önce iade edilen bu ücretin yeniden alınması ve bu işlemin bana önceden açıkça bildirilmeyip onayım alınmaması nedeniyle mağdur edildim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın 6 ay açık kalması durumunda Bonus verilebileceği, 12 ay açık kalması durumunda ise ücretin iade edilebileceği söylendi. Ayrıca 2027 yılında da tekrar kart aidatı kesileceği, her yıl bu süreçle uğraşmam gerekeceği ifade edildi. Sürekli kart aidatı yansıtılıp, her seferinde uzun uğraşlar sonucu iade almaya çalışmak istemiyorum.
2025 Kasım ayında iadesi yapılan kart kullanım ücretine benzer şekilde, 2026 yılında kesilen 480 TL kart üyelik ücretinin de iade edilmesini ve sonraki yıllarda kartı kullanmaya devam ettiğim sürece yıllık kart aidatı adı altında benzer bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşündüğüm durumun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2826697 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hala iletişime gecikmedi bu durumda bankanızla ilişiğimi kesmek zorundayım
