Ücretsiz Olması Gereken ATM Para Yatırma İşlemi İçin Haksız Kesinti

İş Bankası ATM’sinden ING Bank hesabıma bugün 10.000 TL para yatırdım. ING Bank’ın İş Bankası ile anlaşmalı olduğu ve para yatırma işlemlerinin ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek bu işlemi yaptım. Ancak buna rağmen işlem sonrasında hesabımdan yaklaşık 116 TL civarında kesinti yapıldığını gördüm.

Durumu öğrenmek için ING müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma kesinti olmayacağı, muhtemelen işlemi benim hatalı yaptığım gibi ifadelerle yaklaşıldı ve net, açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi. Özellikle “kesinti mümkün değil” denilerek bana yüklenmesi, sorunun araştırılmaması ve yardımcı olunmaması beni son derece mağdur ve huzursuz etti.

İş Bankası ATM’lerinden yapılan para yatırma işlemlerinin gerçekten ücretsiz olup olmadığı ve yapılan bu kesintinin neye dayanarak alındığının açıkça açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 116 TL’lik tutarın da ING Bank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.