Turuncu Ekstra'da Yanıltıcı Hoşgeldin Faizi Ve 4 Bin TL Faiz Kaybı

Uzun yıllardır ING Turuncu Hesap ve Turuncu Ekstra programını kullanan bir müşterinizim ancak özellikle hoşgeldin faizi ve kampanya faizleri konusunda yaşadığım karmaşa ve mağduriyet nedeniyle ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Ne zaman faiz oranını düşürdüğünüz için mevduatımı başka bankaya taşısam, hemen ardından faizi yükseltip SMS gönderiyor, ben mevduatımı tekrar ING’ye çekince de faizi yeniden düşürüyorsunuz.

Son olarak 14 Mayıs tarihinde tarafıma, kampanya faizi oranının %46 olduğu ve 13 Temmuz tarihine kadar bu faizden yararlanabileceğim yönünde bir SMS iletildi. Bu mesaja güvenerek başka bir bankadaki mevduatımın vadesini bozup tamamını ING’ye taşıdım. Turuncu Ekstra programından yararlanmak için gerekli tüm koşulları da eksiksiz yerine getirdim ve zaten sonrasında Turuncu Ekstra haklarından faydalanabileceğime dair SMS de aldım.

Ancak daha sonra hoşgeldin faizi döneminde olduğum gerekçesiyle ek faiz alamayacağımı öğrendim. Ben zaten eski bir müşteriyim, hoşgeldin faizinin yeni müşteriler için ve 3 aylık süre için geçerli olduğunu biliyorum. Buna rağmen, eski müşterilerinize “hoşgeldin faizi” olduğunu açıkça belirtmeden, kampanya adı altında faiz oranı bildirip SMS ile mevduatı bankaya çekiyor, sonrasında ise taahhüt ettiğiniz ek faiz haklarından faydalandırmıyorsunuz. Üstelik bana tanımlanan hoşgeldin faizi süresinin de 3 ay yerine yaklaşık 2 ay gibi daha kısa bir süre olduğunu görüyorum.

Sonuç olarak, Haziran ayı için Turuncu Ekstra şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, faizimin %46’ya ek %12 ile değil, yalnızca %46 üzerinden hesaplandığını fark ettim. Diğer bankadaki vademi bozarak mevduatımı ING’ye taşımam nedeniyle de şu an yaklaşık 4.000 TL civarında faiz kaybım oluşmuş durumdadır. Müşterilerinizi bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile mağdur ettiğinizi düşünüyorum ve oluşan faiz kaybımın telafisini ve tarafıma taahhüt ettiğiniz ek faizin eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç sonrası, bu mağduriyet giderilmediği takdirde, ING’de bulunan maaş hesabımı ve diğer tüm hesaplarımı kapatmayı, bir daha da mevduatımı bankanıza taşımamayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.