to read complaints and reviews, or file yours.Risk Değerlendirmesi Nedeniyle ING Hesabım Blokajda, Mobil Bankacılık Kullanamıyorum
ING mobil bankacılık hesabım, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği…” şeklinde bir mesaj geldikten sonra 18.02.2026 tarihinden itibaren blokeye alındı ve o tarihten bu yana ne hesabıma ne de dijital bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. İPhone 11 cihaz kullanıyorum ve mobil uygulamaya erişimim tamamen kesilmiş durumda.
Yaşadığım sorun üzerine ING canlı desteğe bağlandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca blokajın kaldırılmasıyla ilgili net bir bilgi veya somut bir adım tarafıma iletilmedi. Bu belirsizlik ve erişim engeli sebebiyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
ING’den talebim, hesabımın ve dijital bankacılık erişimimin en kısa sürede yeniden açılması ve bu blokajın nedeni ile sürecin nasıl ilerleyeceğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
ING Bankası’ndaki vadesiz hesabıma 19 Şubat 2026 tarihinden beri hesap hareketlerim gerekçe gösterilerek bloke konuldu ve hesabımda bulunan 3.300 TL tutarındaki parama erişemiyorum. Bu nedenle günlük harcamalarımı ve ödemelerimi yapamaz hale geldim, mağdur durumdayım.
Hesabım Adana Şubesi’nde açıldı, şu an Kayseri’de ikamet ediyorum. Konu ile ilgili Adana Şubesi çalışanı Neslihan Ersöz ile görüştüğümde, bana Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’indeki ING Bank ticari şubesi ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi ve ilgili şubeye mail ile bildirim sağlayacağını iletti. Bunun üzerine Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’indeki ING Bank ticari şubesinde Sinan Bayraktaroğlu ile görüştüm, ancak kendisi herhangi bir mail gelmediğini, gelse dahi hiçbir şekilde işlem yapamayacağını ve mutlaka Adana’daki şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Şu anda ikamet ettiğim şehir Kayseri olduğu için Adana’ya gitmem oldukça zor ve bu süreçte hesabımdaki parayı kullanamıyorum. ING Bankası’ndan, hesabımda bloke altında tutulan 3.300 TL’nin tarafıma kullandırılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2830220 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim ama herhangi bir çözüm yolu bulunmadı ben Kayseri’de ikamet ediyorum en yakın şube Kahramanmaraş’ta hiçbir şekilde oraya gidemem şube ile görüşemem lütfen acilen çözüm yolu bulunmasını rica ediyorum
