26.08.2025 tarihinde ING internet bankacılığı üzerinden “Hoşgeldin Artı Faiz” kampanyasından yararlanmak amacıyla yatırım hesabı açtım. Kampanya kapsamında, 15.000 TL fon alırsam artı %13 faiz kazanacağım belirtiliyordu. 20.000 TL fon alış emri verdim, ancak sadece 15.000 TL’lik fon alındı ve faiz oranı %49 olarak göründü. Ardından diğer bankadaki mevduatımı bozup ING vadeli hesabıma aktardım. Fakat ertesi sabah faiz oranım %36’ya düşmüştü ve iznim dışında 15.000 TL’lik fondan 5.000 TL satılmıştı. Ayrıca, fon alım sınırı 15.000 TL’den 40.000 TL’ye çıkarılmıştı. Tüm bu değişiklikler kampanya koşullarına aykırı şekilde ve kısa sürede gerçekleşti.
Kampanya kapsamındaki şartların eksiksiz uygulanmasını ve yaşadığım maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar