to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Taksit Ödeme Kontrolünü Engelliyor
ING Bank’ta hesabım olmamasına rağmen alışveriş kredisi kullandım ve ödemelerimi mobil bankacılık üzerinden yapabilmek için banka nezdinde hesap açarak uygulamayı indirdim. İlk taksit ödememi yaklaşık bir buçuk ay önce mobil uygulamadan sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim.
İkinci taksit ödememi yapmak için yaklaşık iki haftadır mobil bankacılığa girmeye çalışıyorum; ancak uygulama sürekli “Şu anda hizmet veremiyoruz, lütfen daha sonra deneyiniz” hatasını veriyor ve bir türlü giriş yapamıyorum. Ödeme yapabilmek için taksit tutarını hesabıma gönderdim, fakat uygulamaya giremediğim için ödemenin çekilip çekilmediğini, çekilmediyse durumunu da göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu süreçte kredimde gecikme, faiz veya olumsuz bir kayıt oluşmasından endişe duyuyorum. Mobil bankacılık erişim sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma gönderdiğim tutarın kredi ödememe yansıyıp yansımadığının kontrol edilmesini ve bu teknik problemden kaynaklı herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz kaydın oluşmamasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2823918 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
