Ana Sayfa
ING
Kredi Kartı
Kredi Kartım Yanlış Adrese Gönderiliyor Ve Müşteri Temsilcisinden Olumsuz Davranış

ID:34604318

Kredi Kartım Yanlış Adrese Gönderiliyor Ve Müşteri Temsilcisinden Olumsuz Davranış

Umut

ING

19 Aralık 2025 17:35

469

ING Bank kredi kartım yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Kartın Van İpekyolu’ndaki güncel adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen, her seferinde yanlış adrese yönlendirildiğine dair mesaj alıyorum.

Her yanlış yönlendirme sonrasında müşteri temsilcisine bağlanarak yeni adresimi tekrar tekrar bildiriyorum ve kartın bu adrese iletileceği söyleniyor. Ancak daha sonra yine “yanlış gönderildi” şeklinde mesaj geliyor ve süreç başa sarıyor. Son görüşmemde ise müşteri temsilcisiyle konuşurken telefon yüzüme kapatıldı, bu durum da beni ayrıca mağdur etti ve saygısızlık olarak hissettirdi.

Kredi kartımın acilen Van İpekyolu’ndaki doğru ve güncel adresime teslim edilmesini, sistemdeki adres bilgilerimin düzeltilmesini ve müşteri temsilcisinin davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

ING

22 Aralık 2025 15:08 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

22 Aralık 2025 15:09

2814451 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebutalip sonuçtan hiç memnun değil

ING Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Mağduriyet Yaşıyorum

Ebutalip

ING

29 Ağustos 2025 11:33

1.011

ING Bankası müşteri hizmetlerine iki gündür ulaşamıyorum. Kredi kartımla ilgili karekodlu ödeme işlemi hakkında bilgi almak için defalarca aramama rağmen, sürekli telesekreter çıkıyor ve aynı yönlendirmeleri tekrarlıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca mobil uygulama ve internet şubesind...

ing-bankasi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Berceste sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Kartımla Online Alışveriş Yapamıyorum, Canlı Destek Bulamıyorum

Berceste

ING

01 Aralık 2025 11:21

979

ING Bank banka kartımla yaklaşık bir haftadır hiçbir online alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Ödeme adımında doğrulama kodu gönderilmesi gerekirken telefonuma SMS gelmiyor, bu nedenle işlem tamamlanmıyor ve alışveriş yapamıyorum. Telefon numaram güncel, banka bildirim ayarlarım açık olmasına rağme...

ing-bank-kartimla-online-alisveris-yapamiyorum-canli-destek-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kart Kaybı Sonrası Dijital Kanallara Erişimde Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşmada Yaşanan Sorun

Muhammet

ING

18 Ekim 2025 21:17

1.377

ING Bank’taki banka kartımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim. Kartımı kaybettiğim için internet ve mobil şubeye giriş yapamıyorum. Telefon bankacılığını defalarca aradım, ancak güvenlik gerekçesiyle görüşme ilerlemeden telefon kapatılıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bolu’...

kart-kaybi-sonrasi-dijital-kanallara-erisimde-ve-musteri-temsilcisine-ulasmada-yasanan-sorun-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Mehmet

ING

10 Aralık 2025 12:07

217

ING Bank müşterisi olduktan sonra yaşadığım en büyük sorun, ihtiyaç duyduğumda bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamamak oldu. Havale/EFT, banka kartı ve kredi kartı harcama limitleriyle ilgili işlemlerimde ve ayrıca gönderim halindeki banka kartımın yanlış adrese yönlendirilmesi konusund...

musteri-temsilcisine-ulasamamak-hayal-kirikligi-yaratiyor-1.jpg

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şifre Blokesi Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Kredi Bilgilerime Erişemiyorum

Levent

ING

10 Eylül 2025 20:54

1.183

"İlginize teşekkür ederim. Evet halen çözülmedi problem ancak ilgilenmeniz aramanız ve konuya gerekli ilgiyi göstermeniz beni mutlu etti. Umarım bu duyarlılığı çağrı merkezinde ki arkadaşlara örnek olur. Umarım halledebiliriz. Teşekkürler."

sifre-blokesi-sonrasi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-kredi-bilgilerime-erisemiyorum-1.docx