Ana Sayfa
ING
Kredi Kartı
Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Hayal Kırıklığı Yaratıyor

ID:34507456

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Mehmet

ING

10 Aralık 2025 12:07

217

ING Bank müşterisi olduktan sonra yaşadığım en büyük sorun, ihtiyaç duyduğumda bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamamak oldu. Havale/EFT, banka kartı ve kredi kartı harcama limitleriyle ilgili işlemlerimde ve ayrıca gönderim halindeki banka kartımın yanlış adrese yönlendirilmesi konusunda destek almak istedim, ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemiyle oyalanıp durdum.

Menüler arasında sürekli dolaştırılıyorum, operatör farklı seçeneklere yönlendiriyor ama bir noktada mutlaka tıkanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. En basit bankalarda bile bir–iki yönlendirmeyle derdimi anlatabileceğim birine ulaşabilirken, ING’de bir adım bile ilerleyememek beni gerçekten mağdur ediyor. Müşteri olmadan önce sürekli aranıp aşırı bir ilgi gösterilirken, müşteri olduktan sonra kimseye ulaşamamak büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

ING Bank’tan, makul süre içinde bağlanabileceğimiz, net ve hızlı bir müşteri temsilcisi hattı ya da menü düzenlemesi yapılmasını, yaşadığımız sorunları gerçek bir muhataba doğrudan aktarabileceğimiz bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

musteri-temsilcisine-ulasamamak-hayal-kirikligi-yaratiyor-1.jpg

ING

10 Aralık 2025 17:42 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

10 Aralık 2025 17:43

2811103 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Mehmet

12 Aralık 2025 15:15

Hala telefon bankacılığı iletişim numarası veriliyor, yahu kimse ulaşamıyor o kanaldan size, sürekli sesli yanıtta takılıp kalıyoum, güya şikayet bildirimi aldılar, arayan soran da yok zaten

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Bankacılığında Temsilciye Ulaşamama Ve Haksız Ücret Tahsili

Burak

ING

04 Ağustos 2025 11:43

590

Ing Bank’ın telefon bankacılığında sürekli olarak müşteri temsilcisine bağlanmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Sesli yanıt sistemi son derece işlevsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor. Tüm adımları ve tuşlamaları denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. EFT/havale ve güvenlik blo...

telefon-bankaciliginda-temsilciye-ulasamama-ve-haksiz-ucret-tahsili-1.jpg

Berceste sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Kartımla Online Alışveriş Yapamıyorum, Canlı Destek Bulamıyorum

Berceste

ING

01 Aralık 2025 11:21

979

ING Bank banka kartımla yaklaşık bir haftadır hiçbir online alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Ödeme adımında doğrulama kodu gönderilmesi gerekirken telefonuma SMS gelmiyor, bu nedenle işlem tamamlanmıyor ve alışveriş yapamıyorum. Telefon numaram güncel, banka bildirim ayarlarım açık olmasına rağme...

ing-bank-kartimla-online-alisveris-yapamiyorum-canli-destek-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek

Behçet sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Nedeniyle İşlemlerim Aksıyor

Behçet

ING

01 Aralık 2025 21:14

309

Yaklaşık 1 haftadır ING Bank müşteri hizmetlerine kendi telefon numaram üzerinden hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Arama yaptığımda sistem beni müşteri temsilcisine yönlendirmiyor ve ihtiyaç duyduğum desteği alamıyorum. Bankanın müşteri hizmetlerine erişememek nedeniyle işlemlerim ve bankacılık ihtiy...

ing-bank-musteri-hizmetlerine-erisim-sorunu-nedeniyle-islemlerim-aksiyor-1.jpg

Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, Otomatik Yanıta Yönlendiriliyorum

Sinem

ING

29 Ağustos 2025 17:57

1.225

Yaklaşık 30 dakikadır ING Bank müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, sürekli olarak otomatik sesli yanıta yönlendiriliyorum ve işlemlerimi sesli yardım üzerinden yapmam isteniyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak müm...

1 Destek

ING Çağrı Merkezi Yetersizliği Nedeniyle Vadeli Hesapta Mağduriyet

Mehtap

ING

05 Eylül 2025 17:14

265

ING’de vadeli hesap açılışı ve kullanımı sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. 1 gündür çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sistem sürekli otomatik yanıtta kalıyor ve asla canlı desteğe ulaşamıyorum. Bu nedenle vadeli...