to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurumun Gerekçesiz Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık 10 gün önce ING Bank üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım, ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden başvurum reddedildi. Başvurunun sonucunda ne mobil kanalda ne de tarafıma iletilen bir mesajda kararın nedenine ilişkin herhangi bir açıklama yer almadı.
Findeks notum ve endeksim oldukça olumlu, bugüne kadar hiçbir ödememde gecikme ya da aksama yaşamadım. Hâlihazırda 20.000 TL limitli bir kredi kartım bulunuyor, aylık bireysel gelirim yaklaşık 86.000 TL, hane gelirimiz ise yaklaşık 160.000 TL civarında. Bu koşullara rağmen başvurum olumsuz sonuçlanırken, benimle aynı durumda olan eşimin kredi kartı başvurusu aynı banka tarafından onaylandı. Bu durum hem tutarsız hem de müşteri açısından açıklanmaya muhtaç bir tablo oluşturuyor.
ING Bank’tan, kredi kartı başvurumun hangi somut kriterlere dayanarak reddedildiğinin net ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve başvurumun objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2814502 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
