to read complaints and reviews, or file yours.Tüm Şartlarım Uygunken ING Bonus Kart Başvurumun Sebepsizce Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık 1 aydır ING Bank üzerinden bireysel Bonus kredi kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak hiçbir mantıklı açıklama olmadan başvurularım olumsuz sonuçlanıyor. Bu süreçte tarafınızdan verilen bilgiye güvenerek diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürdüm ve toplam limitimi yasal sınırın altına çektim.
Kredi notum oldukça yüksek, gelirim düzenli ve limit dengem de uygun olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden yaptığım kart başvurusu reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şubeden başvuru yapabileceğim söylendi. Şubeye gittiğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve çözüm sunamadılar.
Tüm koşullarım uygunken Bonus kart başvurumun neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve başvurumun tekrar, objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Bilgilendirilmeden bu şekilde olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etmektedir.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2813194 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
