to read complaints and reviews, or file yours. 
Kapatmama rağmen sonradan çıkarılan borç hakkında şikayetçiyim. ING Bank nezdindeki bireysel hesabımda 02.02.2026 tarihinde kredi kullanımı sırasında tarafıma 125.000 TL limitli destek hesap (KMH) tanımlandı ve aynı gün bu limitin tamamı kullanıldı. Kullandığım tutarı kapatmak için 10.02.2026 tarihinde 65.000 TL, 11.02.2026 tarihinde 11.864,26 TL ve 13.02.2026 tarihinde 46.135,74 TL olmak üzere toplamda 125.000 TL ödeme yaparak borcumu kapattım.
13.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi telefonla arayarak KMH borç durumumu özellikle teyit ettim ve tarafıma herhangi bir borcum kalmadığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemlerimi sonlandırdım ve hesabımda KMH kaynaklı herhangi bir borç bulunmadığını düşündüm.
Ancak 15.03.2026 tarihinde tarafıma yalnızca “borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir SMS gönderildi. Müşteri hizmetleri ile tekrar yaptığım görüşmede bu borcun tutarı ve neye ait olduğu tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmadı, sadece ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu nedenle 2.292 TL tutarında ek bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Elimdeki dekont ve ekstrelerde bu tutarın hangi kalemden (faiz, masraf, komisyon vb.) kaynaklandığı da açıkça görülmemektedir ve KMH kullanımı sırasında bu tür bir ek bedelden tarafım önceden yazılı veya sözlü olarak haberdar edilmemiştir.
Borç kapatma aşamasında tarafıma eksik ve yanlış bilgilendirme yapılması ve sonradan çıkan bu tutar sebebiyle mağdur oldum. 4674477 numaralı hesabıma ilişkin olarak, 15.03.2026 tarihinde tahsil edilen 2.292 TL’lik ödemenin kalem kalem detaylı dökümünün tarafıma sunulmasını ve haksız/eksik bilgilendirme sonucunda oluştuğunu düşündüğüm bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
ING Bank’ta, çekmiş olduğum krediye istinaden tanımlanan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) limitim 05.01.2026 tarihinde hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gecikmeye düştüğüm söylendi, ancak gecikme bilgisi verilir vermez ödememi yaptım ...
Konu: Kredi Erken Kapama İşlemi hakkında Bilgi Eksikliği ve Mağduriyet Sayın Yetkili, ıng Bank’tan çekmiş olduğum bireysel kredi borcumu erken kapatmak amacıyla başka bir banka üzerinden ödeme gerçekleştirmek istedim. Bu kapsamda, tarafıma iletilen “erken kapama tutarı” 125.000 TL olarak bildiril...
ING Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimin 25 Aralık 2025 tarihli taksit ödemesinde ciddi bir sorun yaşadım. Kredinin taksitini ödemek için diğer hesabımdan bir tutar gönderdim, sistem bu ödemeyi otomatik olarak kredime çekmiş. Arkasından borcu ben de manuel ödediğimde aynı işlem 10 saniye arayla mükerrer...
Haziran ayında ING Bankası’ndan 125.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım ve 7.610 TL taksitlerle temmuzdan beri düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Buna rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın hâlâ erken kapatma tutarı yaklaşık 117.000 TL olarak görünüyor. Üç aydır mobil bank...
Yorumlar