to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
26 ve 27 Eylül tarihlerinde cep telefonumdan ING Bank müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım. Görüşmelerde, Turuncu Hesabım için bir kampanya olduğu, hesabıma 10.000 TL yatırmam durumunda 24 saat sonunda bu tutarı geri çekebileceğim ve sonrasında hesabıma 1.000 TL kampanya tutarı tanımlanacağı açıkça ifade edildi.
Bu bilgiye güvenerek 28 Eylül tarihinde Turuncu Hesabıma 10.000 TL yatırdım ve söylendiği şekilde 30 Eylül tarihinde bu tutarı geri çektim. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen 1.000 TL hesabıma hiç yatmadı. Kampanya için işlem yaptığım hesap/müşteri bilgilerim 10828626-mt-2 şeklindedir.
Durumu kontrol ettirmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Telefonda verilen kampanya bilgisinin yerine getirilmesini, vaat edilen 1.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2888673 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
