İptal Edilen Kredi Kartıma Bağlı Vodafone Otomatik Ödemesi 6 Aydır Devam Ediyor

ING Bank’a ait bir kredi kartım vardı ve bu kartı iptal ettirdim. Ancak iptal edilen karta bağlı Vodafone faturası için verdiğim otomatik ödeme talimatı iptal edilmediği için, yaklaşık 6 aydır bu talimat sistemde görünmeye devam ediyor ve faturamı başka bir bankaya taşıyamıyorum.

Kredi kartı iptal edildiği için şu anda ne müşteri numaramı erişebiliyorum ne de kart şifrem var. Telefon bankacılığında ise canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için otomatik fatura talimatını iptal ettiremiyorum. Zaten kredi kartını iptal etme sebebim de ING’nin telefon bankacılığında bir insanla muhatap olamamak ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamamak idi.

Yaşadığım şehirde ING şubesi de bulunmadığı için, bu sorunu aslında 30 saniyede çözülebilecek bir yetkiliyle dahi görüşemiyor ve mağduriyetim uzuyor. ING’den talebim, iptal edilen kredi kartıma bağlı Vodafone otomatik ödeme talimatımın derhal iptal edilmesi ve faturamı başka bankaya taşıyabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce tamamlanmasıdır.