to read complaints and reviews, or file yours.ING Zorunlu Hayat Sigortası Poliçesi Görüntülenemiyor Ve İptal Talebim Sonuçsuz Kaldı
3 Eylül tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden, 209576360 referans numaralı ve 125.000 TL tutarındaki kredime bağlı olarak yapılan zorunlu hayat sigortası poliçem görüntülenmediği için başvuruda bulundum. Poliçenin Allianz üzerinden düzenlendiğini öğrendim. Konuyla ilgili önce ING Bank müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak beni sigorta firmasına yönlendirdiler. Allianz ise sürecin ING Bank ile ilgili olduğunu belirterek yardımcı olamadı. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve muhatap bulamıyorum.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilmesi ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Ben de kredi faiz oranım değişmeden, zorunlu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve yaklaşık 12.000 TL tutarındaki sigorta ücretinin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
1 gündür mağduriyetim devam ediyor ve ING Bank mobil bankacılık üzerinden de çözüm bulamıyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2786304 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
