ING Temsilcisinin 15.000 TL Promosyon Sözünü Yerine Getirmemesi Ve İletişimsizlik

4 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma ait cep telefonundan, kendisini ING Kurumsal Müşteri Temsilcisi olarak tanıtan E**** isimli şahıs (+90 ***********19) tarafından arandım. İlgili şahıs, avukat olmam sebebiyle bankanız nezdinde ticari vadesiz hesap açmam, UYAP üzerinden hesabıma 1 TL dahi olsa ödeme geçmesi ve otomatik ödeme talimatı verilmesi halinde “Aslında 1 adet yeterli ama garanti olsun” diyerek yönlendirmesiyle 2 adet otomatik ödeme talimatı vermem durumunda tarafıma 15.000 TL nakit promosyon yatırılacağını taahhüt etmiştir.

2. Ayrıntılı sorularıma rağmen iddialarını ısrarla tekrarlayan bu şahsın yönlendirmesiyle ticari hesap açılışını gerçekleştirdim. Ancak 1‑2 gün sonra ING resmi internet sitesindeki kampanya koşullarını incelediğimde, tarafıma sunulan şartların tamamen gerçek dışı, vaat edilen promosyonun ise birden fazla aşamaya bağlı farklı bir mekanizma olduğunu tespit ettim.

3. Durumu netleştirmek adına ilgili personeli aradığımda, inceleyip dönüş yapacağını belirtmesine rağmen tarafıma dönüş yapmamıştır. Takip eden 10 günü aşkın sürede defalarca arama yapmama ve mesaj atmama rağmen cevapsız bırakılmış, tamamen iletişimden kaçılmıştır.

4. Bankanız adına hareket ederek sırf kotasını/menfaatini tamamlamak uğruna gerçeğe aykırı beyanlarla müşterileri yanıltan bu şahsın davranışı, ING’nin kurumsal güvenilirliğine ve mesleki etik ilkelere açıkça aykırıdır. İlgili şahıs (+90 ***********19) hakkında derhal idari ve disiplin soruşturması başlatılmasını, şahsın yetkisi, bankanız bünyesindeki konumu ve tarafımla yaptığı tüm görüşme kayıtlarının tarafıma ve ilgili makamlara bildirilmesini, yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağduriyetime yol açan bu durum sebebiyle tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetin giderilmesini derhal talep ederim.