Ana Sayfa
ING
Hesap
ING Mobil Uygulamasına Erişim Engeli: Param Ve Haklarım Mağdur Ediliyor

ID:33284906

ING Mobil Uygulamasına Erişim Engeli: Param Ve Haklarım Mağdur Ediliyor

Zeynep

ING

06 Ağustos 2025 18:34

1.111

ING Mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “risk değerlendirmesi” uyarısı alıyor ve hesabıma erişimim engelleniyor. Hesabımda yaklaşık 20.000 TL bulunuyor ve bu paraya şu anda ulaşamıyorum. Türkiye’de açtığım hesabımı yurt dışından kullanıyorum.

Ayrıca hesabımda 70 bine yakın puanım ve Premium hizmetim bulunmakta, fakat uygulamaya erişimim engellendiği için bu puanları ve Premium ayrıcalıkları da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu sorunu daha önce de yaşamıştım ve her gün müşteri hizmetlerini arayarak 5 gün sonra çözülmesini sağlayabilmiştim. Şu anda ise müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Yurt dışında bulunduğumu belirtmeme rağmen herhangi bir yardımcı olunmuyor, paramın el konulduğunu düşünüyorum. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum, farklı bir cihazda da denedim ve ayrıca şifre sıfırlama gibi adımları da uyguladım fakat hiçbir sonuç alamadım. Hesabım bireysel olup, herhangi bir bloke, kısıtlama veya yasal takip bilgisi de tarafıma bildirilmemiştir.

Hesabımın bir an önce açılmasını, paramın tarafıma iade edilmesini, puanlarımın ve Premium hizmetimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Fuat

1 Destek

ING

07 Ağustos 2025 12:39 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

07 Ağustos 2025 12:39

2775604 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Şifre Blokesi Nedeniyle Uygulamaya Giremiyorum, Uzaktan Çözüm Bekliyorum

Yusuf

ING

03 Eylül 2025 11:40

864

Yaklaşık 1 aydır ING Bank mobil uygulamasında şifrem bloke olduğu için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemini 20’den fazla kez denedim, fakat her seferinde “şubeye gitmeniz gerek” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak önerdikleri çözümler işe yaramadı. Hesabı...

sifre-blokesi-nedeniyle-uygulamaya-giremiyorum-uzaktan-cozum-bekliyorum-1.docx

1 Destek

ING Mobil Uygulamaya Erişemiyorum Acil İşlemlerimi Yapamıyorum

Derya

ING

13 Ağustos 2025 23:16

3.151

ING Bank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık 6-7 saattir mobil ba...

ing-mobil-uygulamaya-erisemiyorum-acil-islemlerimi-yapamiyorum-1.jpg

1 Destek

Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Paramı Ve Bilgiye Erişemiyorum

Cankut

ING

12 Ekim 2025 15:25

1.049

ING Bank vadesiz hesabım yaklaşık 1 aydır bloke edildi. Sadece kısa bir SMS aldım, ancak mesajda hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “risk değerlendirme” ifadesi yer alıyordu. Hesabımda sigortadan yatacak olan 15-20 bin tl civarında bir meblağ bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Mobil bankacılık uyg...

2 Yorum

Ela sonuçtan memnun değil

ING Mobil Uygulamasında Hesaba Erişim Sorunu Ve Paramı Alamama

Ela

ING

02 Haziran 2025 14:38

1.150

ING Bankası'nın mobil uygulamasında hiçbir sorun yokken hesaba girememe problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 3-4 gün önce giriş yaptığım hesabıma şimdi erişemediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun bulunduğum bölgedeki şubede çözülebileceği söylendi, fakat bulunduğum yerde şube yok. Hesabım...

1 Destek

ING Bank Mobil Uygulama Erişim Sorunu: Paramı Kullanamıyorum

Musa

ING

08 Eylül 2025 11:06

1.461

ING Bank mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Şifre alma işlemi gerçekleşmiyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda bulunan tüm paramı kullanamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve başka bir param da yok. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, ancak mobil...