to read complaints and reviews, or file yours.ING Kredi Kartı Bonus Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme
ING Bank kredi kartı Bonus kampanyası ile ilgili müşteri temsilcisi, ilk kredi kartı başvurusu durumunda 'Bonus' yazıp 2205'e mesaj atmam sonrasında 1000 TL Bonus tarafıma yükleneceğini taahhüt etmiştir. Bu bilgi doğrultusunda kredi kartı talebinde bulundum ve kartım elime geçti. Şifre işlemleri için aradığımda bu bonusun harcama yaptıkça bana yansıyacağı söylendi. Müşteri kazanma amaçlı kampanya yapılıyor, ancak bu kampanyaların müşterilere aktarımı konusundaki yanlışlar ve yaşanan mağduriyetler mevcut olan müşterilerin de bankadan soğumasına neden olmaktadır. Konunun tarafınızca analiz edilerek tarafıma bilgi paylaşımında bulunmanızı talep ederim.
Gelişme
ING Bank yeni kredi kartı başvurusunda 2000 TL Bonus kampanyasına dahil oldum. Gerekli sartları yerine getirmeme rağmen Bonus tarafıma yansımamıştır. Genel anlamda yatırım ve emekli aylık konusunda tercih ettiğim ING bankın bu kampanyalarla ilgili yaşatmış olduğu mağduriyet ile ilgili müşteri hizmetlerinden ulaşmada güçlük ve konunun çözümlenememesi açıkçası müşteri olarak farklı firmalara yönelme fikrine sebep olmaktadır. Konunun tarafınızca değerlendirilerek tarafıma geri bildirimde bulunulmasını rica ederim.
Merhaba Gökhan K., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2676862 numaralı talebinizle ilgili ekiplerimiz sizi 20.09.2024 tarihinde telefonla bilgilendirdi. Kredi kartı kampanyalarımıza ve koşullarına ulaşabilirsiniz. İlginize teşekkürler.
ING ilk defa kredi kartı alana 2bin lira Bonus kampanyasına katıldım ve kredi kartı talebinde bulundum hbonus yazarak 2205 e mesaj gönderilmesi gerektiği yazıyor mesajı attım ancak Bonus ile ne bilgilendirme ne de tanımlama olmadı