to read complaints and reviews, or file yours.ING İnternet Bankacılığı Erişimi Şubesiz Ve Uzaktan Açılmalı
Yurt dışında telefonumu çaldırdığım için ING internet bankacılığı erişimimi 3 Ekim tarihinde güvenlik amacıyla kapattırdım. Şu anda hesabımdaki paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Telefon bankacılığını aradığımda, internet bankacılığımı yeniden açma işlemini telefondan yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak Çanakkale’de yaşıyorum ve burada ING şubesi yok, bana en yakın şube yaklaşık 3 saat uzaklıkta. Sırf erişimim tekrar açılsın diye bu kadar yol gitmemin istenmesini makul bulmuyorum.
Güncel telefon bilgilerim üzerinden gerekli güvenlik teyitlerinin yapılarak, bu sorunun telefon bankacılığı üzerinden çözüme kavuşturulmasını ve internet bankacılığı erişimimin açılmasını talep ediyorum. Uzaklık nedeniyle şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2890715 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
