ING Bursa Nilüfer Şubesi'nde İlgisizlik Ve İletişim Sorunları

Bursa Nilüfer şubesi insanlara gerçekten değer vermiyor. Vaktimizden harcayıp gidiyoruz, 4 gündür aşırı ilgisizler, müşterinin sorunları umurlarında değil. İçeride param var diyorum, bayramdan önce halletmemiz lazım diyorum, 'gelin, parayı vereceğiz' diyorlar.

Geliyorum, yine 'buradan yardımcı olamıyoruz' diyorlar. Madem yardımcı olamayacaksınız, neden o kadar yol getirtiyorsunuz beni? Hem zamanım hem param gidiyor. 100 bin tl için zaten 10 bin tl para harcadım. Merkez şubeyle iletişime geçmem gerekiyormuş, tamam verin numarayı diyorum, 'numara veremiyoruz' diyorlar. Veremiyorsanız ben nereden arayacağım? Genel merkezi aradığım her yer dahili numara istiyor.

Bir yardımcı olsalar, dahili numara ve merkez şube numarası verseler ölmezler herhalde. Zaten bütün çalışanlar bize bir garezleri var gibi konuşuyorlar. Ben müşteriyim, kadın bana diyor ki 'işleminiz olmuyor. Niye ısrar ediyorsun? ' bu nasıl bir üslup ya?

Bireysel müşteri temsilcisine soruyorum, diyor ki '444 ile başlayan bir numara işte, ara bul.' dalgamı geçiyorsunuz ya, insanlarla dalga geçmek bu kadar kolay mı? Üniversite okumuşlar ancak insanlık öğrenememişler.