Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ING Bank’tan Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Taksit Ödemesinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mesut
12 Aralık 2025 15:22
395

30.09.2025 tarihinde Antalya Kepez Özdilek’te bulunan Teknosa mağazasından Samsung A17 marka telefonu, 3 taksit olacak şekilde ING Bank üzerinden aldım. İşlem sırasında, bankanın beni arayıp IBAN bilgisini vereceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de bilgilendiren biri çıktı.

Şu anda taksit ödemesini yapmak istiyorum fakat ne IBAN bilgim var ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. ATM üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda ise benden bir kod isteniyor. Elimde sadece BEG2025000003054 numaralı faturam var ve bu şartlarda nasıl ödeme yapacağımı bilmiyorum.

ING Bank’ın, tarafıma ivedilikle IBAN ve ödeme için gerekli tüm bilgileri açık ve net şekilde iletmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanamadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Borcumu zamanında ve doğru şekilde ödemek istiyorum; fakat bankanın bilgilendirme yapmaması nedeniyle zor durumda kalıyorum.

15 Aralık 2025 16:38 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

15 Aralık 2025 16:38

2812395 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Sinem
27 Mayıs 2025 14:03
1.294
Telefon Kredisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kredi Borcu Bilgisine Ulaşamıyorum, Kimse Yardımcı Olmuyor

profile
İrfan
12 Ekim 2025 01:22
488
5
Kutay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kutay
25 Mart 2025 18:10
1.142
"Teşekkür ederim."
ING Bankası İle Ödeme Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ING Banktan Gizli Faiz Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Ergun
15 Ekim 2025 11:11
1.081
ING Banktan Gizli Faiz Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
ING Banktan Gizli Faiz Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri