to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Havale/EFT Limiti Artışında SMS Gelmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden havale/EFT limitimi yükseltmek istediğimde, SMS onay kodu bir türlü gelmiyor. Diğer tüm işlemlerde SMS mesajı sorunsuz şekilde gelirken, sadece bu işlemde mesaj alamıyorum. Aynı telefon numarasını diğer bankalarda da kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamıyorum. Sorun bugün sabah 9'dan beri devam ediyor. Konuyla ilgili olarak iki saat boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, toplamda beş farklı temsilciyle konuştum ve beni aramalarını talep ettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sorunun bankadan kaynaklandığını ve bilinçli olarak çözüme kavuşturulmadığını düşünüyorum. ING Bank'tan sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2779425 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Saat 09:00 da başlayan problem, Şikayetvar ve BDDK ya iletildikten sonra saat 22:00 de çözüldü. Çok kötü süreç.
