to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ın Müşteri İlgisizliği Ve Çözüm Eksikliği
ING Bank. Mevduat müşterisini kesinlikle önemsemiyor sadece laf olarak söylüyorlar. Kesinlikle yetkili bilirkişi yok banka kendini tutuyor. Müşterinin görüşünü dinlemiyorlar. 10 kere aramama rağmen sonuç elde edemedim. Mail attık arayacaklar yetkili talep ettik bilen bir kişi yok. Arıyorlar müşteriyle uzlaşmaya dönük ufacık bir sorunu çözüp mutabık kalmak için hiçbir adım atmıyorlar. Çok katı bir banka. Paranızın bilgisini alamazsınız çünkü yetkili dedikleri kişi yetki sahibi değil ve 15 gün sonra dönse de hiçbir destek sağlamamaktadır. Sürekli attık ilgileniyoruz yapıyoruz. Memnuniyet önemli diyerek sadece geçiştiriyorlar. Müşteriden yana oldukları kesinlikle yoktur.
Gelişme
ING Bank kaç tane yerden yazdıysa arama yaptıysak derdimizi anlamamakta ısrarlıdır. Şikayet vardan yazdım kimse dönmedi bir sonuç istiyoruz bir tane yetkilisi yok mu buranın 35 gündür mağduriyet devam ediyor...! Böyle mi memnuniyet oluyor? Allah aşkına hep arama yapıyorum kimse yok
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2746236 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Çözümlenen hiçbir şey yok. Müşteri memnuniyeti yaklaşımınız yoktur. Olumlu bir yaklaşımınız bulunmamaktadır. Açılan 5-6 tane kayıt var hepsi boş. Kendinizin çıkarlarını düşünüyorsunuz. Bakıyoruz ediyoruz mail attık demekten başka bir şeyiniz yok bali bizi mağdur etmeyin baştan savma iş var kaç yetkili talep ettiysem 10 gün sonra döndü. Şikayetim olumlu olmadığı sürece her yerde yayınlama yapacağım. Çözüm odaklı yaklaşımınız olana kadar. Müşteri memnuniyeti öncelik diyorsunuz bakalım göreceğiz yaklaşımınızı bekliyorum…
Merhabalar değişen hiçbir şey mağduriyet devam ediyor. Lütfen destek olur musunuz 15 gün geçti
Ben hala anlam veremiyorum son açmış olduğum şikayet kaydına istinaden ING Bank çalışanı hatalıdır diyor çalışanınız 4 arkadaşımız hakkında sizden özür dileriz diye söylüyor bu çağrı kaydında mevcuttur. Ama ne yazık ki hala benim şikayetim çözülmüyor nasıl oluyor? Nerede müşteri memnuniyeti soruyorum bu nasıl bir hizmettir.
Mesela şu an yine arama yaptım. Hala sorun çözecekler diye bekliyoruz kimsenin bir şey çözdüğü yoktur. Her arama da yetkili kişi bizi arayıp sorun çözecek dye bekliyorum
Tarafıma ulaşan veya konu hakkında destek alan bir kişi dahi ulaşmadı….? Bugün 19. Gündür
En son telefon konuşması üzerinden 1 hafta geçti hala sonuç yok.
