ING Bank'ın 90 Günlük %44 Faiz Oranı Tek Taraflı Düşürüldü

ING Bank mobil bankacılık üzerinden yeni müşteri olarak günlük hesaba yüzde 44 faiz oranı ile mevduat yatırdım. Kampanyada büyük harflerle 90 gün boyunca geçerli olacağı belirtilen bu faiz oranına güvenerek 11 Eylül’de paramı bu hesaba aktardım.

Bugün 24 Ekim’de hesabıma baktığımda faiz oranımın yüzde 43’e düşürüldüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda günlük hesap olduğu için faiz oranlarının değişebileceği söylendi. Eğer oranın bu şekilde tek taraflı değişebileceğini bilseydim, “90 gün boyunca” gibi net bir ifade yazılmasaydı ve ben de bu hesaba hiç geçmezdim.

Ben, bana uygulanan faiz oranının taahhüt edildiği gibi 90 gün boyunca yüzde 44 olarak devam etmesini ve bu düşüşten kaynaklanan kaybımın eski oran üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Yeni müşteri kampanyası ile insanları çekip sonrasında oranı değiştirmek, verilen sözle çelişen ve güven sarsıcı bir uygulamadır. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.