to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankası Mağdur Ediyor
Hepsiburada üzerinden "ING Bankası" alışveriş kredisini kullanmak için başvuru yaptım, başvurum kabul edildi ve sonrasında işlemleri tamamlamak için uygulamayı indirdim, işte tezgâh burada başlıyor. Tüm şahsi bilgilerimi eksiksiz girdim, işlenmesine ve kullanılmasına onay verdim. Evrakları dijital imzalayıp onayladım fakat banka müşteri olma işlemini tamamlatmıyor, bilgilerimi çalıp beni müşterisi yapmadı ve kredimi vermedi. Hepsi kanıtlı bir biçimde bankanızda ve tarafımda bulunmakta. Defalarca farklı cihazlardan müşteri olmaya çalıştım fakat bir noktadan sonra aynı hata ile ana menüye gönderiyor. Farklı marka mobil cihazlarda deneme yapılmıştır. Başıma bir iş gelmesinden korkuyorum, bilgilerim çalındı. Canlı destek, müşteri hizmetleri gibi tüm iletişim kanallarını aradım fakat bilgi dahi verilmiyor. Birkaç gün içinde sorun çözülmez ise gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Gelişme
ING bankası Hepsiburada alışveriş kredisine başvurdum, gerekli işlemleri yaptım, bilgilerimi verdim, kredi banka tarafından onaylandı, fakat bilgilerim çalındı ne kredi verildi ne de ürün satın alımı yapıldı ne de ING li olmama izin verildi. Bir çok evraka imza attım ING tarafında, ürünüm Hepsiburada da satın alındı gözüküyor ama ING bankası bilgilerimi çalıp paramı vermedi, TGM iletişim kanallarından talep oluşturdum fakat geri dönüş de sağlanmıyor, gerekli yasal yollara başvuracağım.
Merhaba Yusuf K., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2674000 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
