to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankası Hesap Blokajı Açıklama Yok, 170 Bin TL Erişilemiyor
Ben Serpil Kılıç, ING Bankası Bursa FSM Şubesi müşterisiyim. 651 (Bursa) 39238991mt1 numaralı vadesiz mevduat hesabımda ve diğer hesabımda bulunan yaklaşık 170.000 TL tutarındaki paramı 16.06 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyor, çekemiyorum. Hesabıma ve parama erişemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Cep telefonuma gelen bildirim ve SMS’te, şubeye giderek bakiyemi alabileceğim yazmasına rağmen şubeye her gidişimde net bir bilgi verilmeden sürekli oyalanıyorum. Banka personeli, param neden bloke edilmiş, neden kullanamıyorum konusunda hiçbir resmi açıklama yapmıyor, sadece “Ankara’ya savcılığa gidin” demekle yetiniyor. Bunun dışında tarafıma herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadı, çağrı merkezi üzerinden de bankaya ulaşamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık 40 gündür hesabımdaki parayı ne kullanabiliyorum ne de neden kullanamadığıma dair açık ve resmi bir bilgilendirme alabiliyorum. Bu para ile kira ve faturalarımı ödemem gerekiyor, ancak hesaplarımın bu şekilde kapalı tutulması nedeniyle maddi ve manevi olarak çok zor durumda bırakılıyorum.
ING Bankası’ndan, Bursa FSM Şubesi’nde bulunan hesaplarımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, yaklaşık 170.000 TL tutarındaki paramın tarafıma ödenerek kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2864789 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba ING yetkilisi lütfen en kısa sürede bilgi için iletişime geçiniz çok fazla mağdur olduk
