ING Bank Turuncu Hesap Kampanya Şartı Değişikliği Ve Müşteri Hizmetleri Erişilememesi

ING Bank’ın vadesiz Turuncu Hesap için sunduğu, hesap açıp 3 ay boyunca her ay en az 17.500 TL para gönderimi yapılması halinde 2.000 TL verileceğine dair kampanyadan yararlanmak için hesabımı, 17.500 TL şartı iken açtım ve üç ay boyunca düzenli olarak bu tutarın üzerinde para giriş‑çıkışı yaptım. İlk iki ayda her seferinde 20.000–30.000 TL aralığında, bugün ise 18.000 TL para gönderimi gerçekleştirdim.

Daha sonra bankanın internet sitesinde kampanya şartının 22.000 TL olarak güncellendiğini gördüm. Bu nedenle, 17.500 TL şartı geçerli iken hesap açıp para gönderimi yapanların kampanyaya dahil olup olmadığını öğrenmek için ING Bank müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mobil bankacılık üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak robot ses dışında hiçbir gerçek muhataba bağlanamadım ve kampanya hakkında en ufak bir bilgilendirme dahi alamadım.

Şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanya kapsamım hakkında net bilgi verilmemesinden ve müşteri hizmetlerine canlı bir yetkiliye ulaşamamamdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanyaya başlangıçta belirtilen 17.500 TL şartıyla katılan müşterilerin durumunun netleştirilmesini ve hakkım olan 2.000 TL kampanya ödülümün tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.