ING Bank Şüpheli İşlem İddiasıyla Hesabımı Kısıtladı Açıklama Bekliyorum

Bugün ING Bank hesabımdan 7.700 TL para transferi yapmak isterken işlem güvenliği nedeniyle para transferim incelemeye alındı ve hiçbir uyarı yapılmadan hesabım kısıtlandı. Paramın kaynağı tamamen kendi firmamdan gelen yasal ticari gelir olmasına rağmen ING bu işlemi “şüpheli işlem” olarak değerlendirip hesabımı kısıtladığı için paramı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana güvenlik birimiyle ilgili olduğunu, kendilerinin müdahale edemeyeceğini ilettiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ne hesabımın neden kısıtlandığına dair net bir açıklama aldım ne de bu durumun ne zaman çözüleceği söyleniyor.

ING Bank’ın, kaynağı kendi firmam olan para hareketimi şüpheli işlem gibi değerlendirerek, herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapmadan hesabımı bu şekilde kısıtlamasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki para transferi kısıtının acilen kaldırılmasını, paramı serbestçe kullanabilmem için hesabımın hemen normale döndürülmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.