to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Söz Verdiği 3.000 TL Promosyonu Ödemedi
ING Bank’ın “Gelir Getir Ekim” kampanyasından yararlanmak için 7 Ekim tarihinde ING Mobil üzerinden başvuruda bulundum. Kampanya kapsamında Ekim, Kasım ve Aralık aylarında, kampanya şartında belirtildiği üzere, kendi adıma diğer banka hesaplarımdan e‑Turuncu Hesabıma her ay en az 17.500 TL tutarında transfer yaptım. Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma 3.000 TL promosyon ödemesinin en geç 7 Ocak tarihinde hesabıma yatacağı belirtilmiş olmasına karşın, bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kampanya şartlarında istenen tüm yükümlülükleri yerine getirdim; buna rağmen promosyon ödemem gerçekleşmeyince bankayla iletişime geçtim. Yaptığım başvuru sonucunda 2819428 numaralı bildirimle talebimin incelendiği söylendi, ancak henüz herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı.
İlgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 3.000 TL promosyon tutarının, gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklamayla birlikte en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2819428 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Beni şikayetimden 5 gün sonra aradılar. Ekim, Kasım ve Aralık aylarını içeren kampanyada belirtilen tutarı e-turuncu hesabıma gönderdiğimi, tutarın hesabıma geçtiğini ve hesapta kaldığını belirttiler. Ama 24 Aralık'ta hesabımdaki parayla ING bankasının fonunu aldığım için bu fon alımının "hesaptan transfer" olduğunu söylediler. Uzatmadım, tamam dedim, kapattım telefonu. Promosyon teklifiyle müşteri küstürüp, kaçırmanın mümkün olduğunu ispatladın ING Bank. Teşekkürler!
