to read complaints and reviews, or file yours.ING'de Uzun Süreli Hesap Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yaklaşık 6 aydır ING nezdindeki hesabım blokeli durumda ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece internet bankacılığı işlemlerimin engellendiğini ve şubeye gitmem gerektiğini belirten bir uyarı görüyorum. Zaten bulunduğum ilde ING şubesi bulunmuyor, bu yüzden bu uyarı benim için uygulanabilir bir çözüm de sunmuyor.
Bu süreçte banka müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, hizmet vermiyorlar ve hesabımla ilgili hiçbir yetkiliye durumu aktararak bilgi alma imkanım olmuyor. Ne hesabımın neden blokelendiği ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
ING’den, blokeli hesabımın acilen kapatılmasını ve gerekli işlemlerin şubeye gitmemi zorunlu kılmadan, uzaktan yapılabilecek işlemlerle sonuçlandırılmasını ve tüm sürecin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2892188 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
