ING Bank Hesabımda 712.000 TL Blokajı Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 20 gündür ING nezdindeki vadesiz mevduat hesabımda bulunan 712.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum. Hesabımın MASAK tarafından incelendiği, bu nedenle bloke konulduğu söylendi; ancak MASAK’ın yasal inceleme süresinin en fazla bir hafta olduğunu biliyorum. Buna rağmen şubedeki görevli, benimle alay eder gibi bu sürecin 2–3 ay sürebileceğini ifade etti.

Bu bloke nedeniyle ailemin temel ihtiyaçlarını karşılayamaz hâle geldim. Faturalarımı ödeyemiyorum, kardeşlerimin okul ve eğitimle ilgili ihtiyaçlarını temin edemiyorum. ING mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda da işlemin dijital kanallardan gerçekleştirilemeyeceğine dair bir uyarı çıkıyor; herhangi bir işlem yapamıyorum. Şubeden veya müşteri hizmetlerinden de yazılı bir açıklama, süreçle ilgili net bir bilgilendirme ya da kayıt numarası verilmedi.

Herhangi bir suç isnadı veya somut gerekçe tarafıma iletilmeden, bu kadar yüksek tutarlı bir paraya bu kadar uzun süreli bloke konulmasının hem hukuken hem de insani açıdan izaha muhtaç olduğunu düşünüyorum. Hesabımdaki blokenin nedenini, hangi kurum veya yazıya istinaden uygulandığını ve incelemenin hangi aşamada olduğunu açıkça öğrenmek, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hesabıma erişimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. En azından mağduriyetimin azaltılması için temel ihtiyaçlarımı karşılayabilecek makul bir tutarın kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.