ING Bank Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Vergi Yükümlülüğü Uyarısı

ING Bank mobil uygulamasını kullanırken yaklaşık iki haftadır “yurt dışı vergi beyanı eksik” şeklinde bir uyarı ve buna bağlı bir “bekleyen işlem” görüyorum. Türkiye dışında hiçbir ülkede vergi yükümlülüğüm olmamasına rağmen, uygulama üzerinden yalnızca ABD veya diğer ülkelerde vergi yükümlülüğüm varmış gibi sözleşmeleri onaylamam isteniyor.

Uygulamada vergi yükümlülüğüm olmadığını beyan edebileceğim herhangi bir alan bulunmamakta ve sadece “vergi yükümlülüğüm vardır” seçeneği sunulmaktadır. Bu durum, gerçeğe aykırı bir beyan yapmaya zorlanıyormuşum hissi uyandırdığı için beni rahatsız etmektedir. Ayrıca bu “bekleyen işlem” uyarısının sürekli ekranda görünmesi, uygulamayı kullanma deneyimimi olumsuz etkilemektedir.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için konuyla ilgili herhangi bir yetkiliyle görüşme sağlayamadım. ING Bank’ın sisteminde görünen bu uyarının neden çıktığının açıklanmasını, hatalı ise derhal kaldırılmasını ve kayıtlarımın, Türkiye dışında vergi yükümlülüğüm olmadığı ve bu yönde herhangi bir beyanımın bulunmadığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.