to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Şifre Sorunu Nedeniyle İlk Kredi Taksiti Gecikti
Teknosa Çanakkale mağazasından, ING Bank aracılığıyla kredi kullanarak 3 taksitli iPhone 16 cep telefonu aldım. Kredi başvurusu sırasında bana ilk ay ödeme olmayacağı, ödemelerin daha sonra başlayacağı ve ilk taksitin son ödeme tarihinin 18.06.2026 olacağı söylendi. Ancak krediyle ilgili ne doğru dürüst bir ödeme planı ne de bilgilendirme tarafıma iletildi.
16.06.2026 tarihinden beri, ilk taksiti zamanında ödeyebilmek için ING Bank’a ulaşmaya çalışıyorum. Yaşadığım şehirdeki tüm şube ve ATM’lerini kapatmış durumdalar, fiziki olarak bankaya ulaşma imkanım yok. Mobil uygulamadan şifre almak istediğimde sistem beni telefon bankacılığına yönlendiriyor, fakat kartım olmadığı için sesli yanıt sisteminden geçemiyorum. Böylece ne mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de kredi taksitimi ödeyebiliyorum.
Üç gündür ödeme yapabilmek için resmen bankanın peşinden koşmama rağmen, ING Bank’ın yetersiz ve karmaşık sistemi nedeniyle ilk taksitin son ödeme tarihi geçti. Kendi sistemlerindeki bu sorunlar yüzünden mağdur edilmemek, kredimin gecikmeye düşmemesi ve tarafıma ivedilikle şifre verilerek mobil uygulamaya girişimin sağlanması için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2860604 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
