to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Mersin Şubesinde Vadesiz Hesapta Blokaj Ve Transfer Yapılamama
ING Bank Mersin şubesi vadesiz hesabımda 19 Ekim’den bu yana hiçbir şekilde para çekemiyor ve EFT/havale gibi transfer işlemleri yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde hesabımda inceleme olduğu söyleniyor ancak bunun dışında bana hiçbir açıklama yapılmıyor, herhangi bir tahmini süre, gün veya saat de verilmiyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece hesabımın incelemede olduğu, değerlendirme sonucunda tekrar para çekip transfer yapabileceğim belirtiliyor fakat günler geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Bu süreçte hesabımda yaklaşık 107.862 TL tutarında para bloke durumda ve bu nedenle ödemek zorunda olduğum acil borçlarımı ve düzenli giderlerimi ödeyemiyorum.
Hesabımın neden ve ne zamana kadar incelemede tutulacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini ve herhangi bir hukuki engel yoksa vadesiz hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2895426 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi bankayla görüşme sağlıyorum sürekli aynı şeyleri söylüyorlar ama bu kadar zaman oldu herhangi bir ilerleme olmadı. Daha önce oluşturduğum talebi kapatmışlar, bankayla görüştüğümde kapalı olduğunu söylüyorlar sorunum çözülmeden nasıl kapanıyor? Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum hiçbir şekilde borç icram olmadan banka hesabımdaki paramı kullandırmıyor ve süreç uzadıkça uzuyor, tahammülüm kalmadı. İhtiyacım olan parayı kullanamıyorum, mağdur ediliyorum.
