ING Bank Kredinin Kapatılmasını Ve Erken Ödeme Yapılmasını Engelledi

ING Bank kredinin ilk önce kısmen sonrada tamamen ödenmesini engelledi.
ING alışveriş kredisi ile Hepsiburada sitesinden 12.193 TL'ye buzdolabı ve televizyon satın aldık. Kredi faizi ile birlikte ING bankasına 27 Ekim 2023 tarihinde 14bin küsur tl kredi borcumuz oldu.
Televizyonu teslim edildiğinde kutusunu bile açmadan iade ettik, buzdolabını iade etmedik. Televizyon için ödediğimiz yaklaşık 2994 TL 10 Ekim 2023 tarihinde ING de kredi kullandığımız hesaba geri geldi.
ING müşteri hizmetlerini arayarak bu televizyon iadesinden gelen 2994 TL tutarın kredimizden düşülmesini erken ödeme yapılmasını istedik.
Bu işlem için şubeye gitmemiz gerektiğini söylediler. ING şubesine gittik, şubede kredi ile ilgili bilgileri ekranda göremediklerini alışveriş yaptığımız Hepsiburada ile görüşmemiz gerektiği söylendi. ING verdiği krediyi göremiyor mağazaya yönlendiriyor, cebimizde para ile ING'nin peşinde dolaşıyoruz borcumuzu ödemek için.

Sonra Hepsiburada ile görüştük. Hepsiburada normal olarak konunun onlarla alakası olmadığını bankayla görüşmemiz gerektiğini söyledi.
Tekrar ING ile görüştük ve yine Hepsiburada ile görüşmemiz gerektiğini şubeden bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Tekrar Hepsiburada ile görüştük yine banka ile görüşün dediler. Bu süreç krediyi faizsiz kapatabileceğimiz süre içinde bu şekilde ING bankasının bizi oyalamalarıyla geçti.

Tekrar şubeye gittik müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler. Şubede ING müşteri hizmetlerini aradık, ING müşteri hizmetleri yine şubeye gitmemiz gerektiğini söyledi ve şubede olduğumuzu şubedeki arkadaşların onları duyduğunu hoparlörden konuştuğumuzu belirttik.
Müşteri hizmetleri şikayet kaydı açtıklarını aciliyet bildirdiklerini bize email ile yazılı olarak kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler, fakat bize yazılı herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri bize yazılı olarak dönüş yapmadı, her seferinde borcunuz gecikmeye düşecek kredi siciliniz bozulacak diye tehdit etmek için aradılar sadece.
ING bizi bu şekilde oyalanarak bekletirken kredinin ilk taksitinin tarihi geldi ve faizi işleme girmiş oldu.
Faiz ödemeden krediyi tamamen kapatabileceğimiz süre içinde tamamen kapatma yapmamız ve sonrasında erken toplu ödeme yapmamız engellendi.
ING Bank ödeme altyapısı olmadan kredi dağıtıyor ve erken ödeme yapmak istediğinizde bunu engelliyor.
Müşteri hizmetleri sizi dinleyip kayıt açıyor sonra geri dönmüyor. Şubeler sistemde kredinizi göremiyor.