to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Arkadaşını Getir Kampanyasında Kazandığım 2000 TL Ödül Hesaba Yatırılmadı
ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasına katıldım, eşimi davet kodumla üye yaptım ve kampanyadaki tüm şartlar eksiksiz yerine getirildi. Eşimin ödülü neredeyse 30 gün önce hesabına yatırıldı ancak davet eden kişi olarak benim ödülüm, mobil uygulamada “kazandınız” ibaresi görünmesine rağmen hesabıma yatırılmadı.
Ödülümün geçen ay içinde yatması gerekiyordu fakat hâlâ bir hareket yok. Canlı destekle görüştüğümde ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi, tam tersine yardımcı olmamak için her şeyi yaptıklarını hissettirdiler. Bu süreç, insanları kampanyaya dahil ettiğime pişman edecek kadar yorucu ve güvensiz hissettirdi.
ING Bank’tan, uygulamada kazandığım açıkça görünen 2.000 TL kampanya ödülümün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..
2829268 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Teşekkürler hızlıca aksiyon alındı, uygulamadaki canlı destekleri ne kadar ilgisizse bura ile ilgilenen arkadaşlara özellikle teşekkür ederim
Canlı destekten çözüm odaklı bir yaklaşım alamadım, ancak daha sonra 2.000 TL tutarında iade gerçekleştirildi.
