İNG Bank Adana Şubesi Hesabımda 606 Bin TL Blokajı Ve Açıklama İsteği

ING Bank’ta bulunan 736-39802070-mt-1 numaralı hesabımdaki yaklaşık 606.000 TL tutarındaki paramı yaklaşık bir haftadır ne çekebiliyor ne de kullanamıyorum. Her gün Adana Seyhan Atatürk Caddesi Şubesi’ne gitmeme rağmen hesabımla ilgili sadece “incelemede” deniliyor, fakat bu incelemenin ne olduğuna dair hiçbir belge, yazı ya da somut bilgi paylaşılmıyor.

ATM’ye kartımı taktığımda hesabımdaki para bakiyede görünmesine rağmen herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Mobil bankacılık canlı destek hattına bağlandığımda paramı çekebileceğim söyleniyor, ancak şubeye gittiğimde her defasında “mail atıldı, dönüş bekleniyor” denilerek işlem yapılmadan şubeden çıkmak zorunda kalıyorum. Ne bu mailin içeriği ne de kimden, ne zaman yanıt beklendiği tarafıma açıkça açıklanmıyor ve herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Ayrıca şu anda hiçbir şekilde hesabıma giriş de yapamıyorum.

Şubede bulunduğum süre içinde benimle birlikte en az beş farklı müşterinin de hesaplarıyla ilgili benzer sorunlar yaşadığını duydum. Aynı şubede bu tür sorunların birikmiş olmasından ciddi endişe duyuyor ve özellikle Adana Seyhan Atatürk Caddesi Şubesi hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Yüklü bir meblağ olan bu paraya hiçbir gerekçe ve yazılı açıklama sunulmadan erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın nedenini net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve paramın derhal kullanımına açılmasını talep ediyorum. Bankanın konuyla ilgili olarak 0505*****20 numaralı telefondan tarafımla ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.