to read complaints and reviews, or file yours.İlk Müşteriye 5.000 TL Nakit Kampanyası Ödülünün Hesaba Yatırılmaması
ING Bank’ın “İlk Müşteriye 5.000 TL Nakit Kampanyası”na katıldım ve 6, 7 ve 8. aylar boyunca kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Uygulamada tüm aylar yeşil tikli olarak görünüyor ve “Tebrikler” mesajı çıkmasına rağmen kampanya ödülü hesabıma yatırılmadı.
Bunun üzerine banka ile defalarca telefon görüşmesi yaptım; ancak her seferinde yalnızca bekletildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak 2885536 numaralı bildirime istinaden bana, kampanya şartlarını yerine getirmediğimin tespit edildiği ve bu nedenle puan veya nakit yüklemesi yapılamayacağı şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi. Ancak uygulamada tüm kriterleri sağladığımı gösteren onaylar bulunmasına rağmen, bu olumsuz dönüşte hiçbir somut gerekçe ve hangi şartları yerine getirmediğime dair net bir açıklama yapılmadı.
Kampanya hak edişimin baştan sona tekrar incelenmesini, hangi kriteri sağlamadığımın somut olarak yazılı şekilde açıklanmasını ve kampanya ödülümün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, aksi durumda tarafıma resmi ve detaylı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2889687 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
