to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Süreci Banka Değişikliği Tehdidi
ING Bank üzerinde kayıtlı sanal banka kartımla 7 Eylül’de Trendyol üzerinden 5.623 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi iptal ettim ve Trendyol tarafı iade işlemini oluşturup bankaya ilettiklerini belirtti, ancak ING Bank iki gündür bu iade tutarını hesabıma yansıtmadı.
Bankayı her aradığımda iade süresiyle ilgili farklı ve uzayan süreler söylüyorlar. İlk aradığımda 2 ile 5 gün içinde yatar denildi, bugün aradığımda ise bu kez 2 ile 10 gün içinde yansıyacağı ifade edildi. Sürekli değişen bu süre bilgileri ve iadenin hâlâ hesabımda görünmemesi beni mağdur ediyor.
İade tutarının, Trendyol’dan gelen iade kaydı doğrultusunda, ING Bank’taki sanal kartıma bağlı hesabıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili net, çelişkisiz bilgi verilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bankanın maaş müşterisi olduğumu, iademin bugün içinde hesabıma geçmemesi durumunda maaş bankamı değiştirmeyi ve maaşımı farklı bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2881554 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
