to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin Bonusunun Hesaba Yansımaması
ING Bonus Card’a yeni başvuran ve kartını fiziksel kredi kartı olarak alan müşterilere yönelik, 25.000 TL’ye varan faizsiz taksitli nakit avans ya da 2.000 TL’ye kadar hoş geldin bonusu kampanyasından faydalanmak için, ING’den gelen kampanya SMS’inden sonra ING kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım teslim edildikten sonra da kampanya koşullarına uygun şekilde SMS göndererek kampanyaya katıldım ve katılımımın onaylandığına dair bilgilendirme SMS’i tarafıma iletildi.
Kartımı ilk olarak 28 Ağustos tarihinde kullanmaya başlamama ve harcama yapmama rağmen, hesap hareketlerimde herhangi bir Bonus göremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana yapılan harcamaların yüzde 20’si oranında Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Ancak şok Eskişehir Gar şubesinde yaptığım ve eklediğim belgede görülen harcamama rağmen hesabıma hiçbir Bonus yansımadığını fark ettim.
Kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 2.000 TL’ye kadar hoş geldin bonusumun, kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2882228 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
