Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nejat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hayat Sigortası Zorunlu Tutularak Yapılan Kesintinin İadesini Talep Ediyorum

profile
Nejat
23 Aralık 2025 01:52
1.444
Nejat'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum hemen çözüldü. Arandım ve ücret iadesi ivedilikle yapıldı”

22.09.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, he5001***87 numaralı hayat sigortası poliçesi adı altında 9.548,77 TL tutar peşin olarak hesabımdan kesildi. Başvuru aşamasında hayat sigortasının zorunlu olduğu, aksi halde kredinin onaylanmayacağı açıkça belirtildiği için bu işlemi istemeyerek de olsa kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, hayat sigortasının yasal olarak zorunlu olmadığını öğrendim ve bu nedenle poliçenin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ettim. ING Bank müşteri hizmetleriyle telefonla yaptığım görüşmede, sigortayı iptal ettirmem durumunda kredi faiz oranımın yükseleceği bilgisi verildi. Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, hayat sigortası poliçesinin iptal edilip ücretin iade edilmesi gerektiğini biliyorum.

Hayat sigortası poliçemin, kredi faiz oranımda herhangi bir artış yapılmadan iptal edilmesini ve 9.548,77 TL tutarındaki sigorta bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini yasal haklarım doğrultusunda talep ediyorum.

23 Aralık 2025 10:32 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

23 Aralık 2025 10:33

2814719 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Nejat
Nejat
24 Aralık 2025 18:53

Kısa sürede arandım ve ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim.

Nejat
Nejat
25 Aralık 2025 10:50

Sorunum hemen çözüldü. Arandım ve ücret iadesi ivedilikle yapıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayat Sigortası Zorunlu Tutuldu İade Talebim Reddedildi

profile
Özgün
21 Kasım 2025 14:58
1.909
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebim Dikkate Alınsın

profile
Yunus
18 Ekim 2025 20:38
3.380
hayat-sigortasi-iptali-ve-ucret-iadesi-talebim-dikkate-alinsin-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri