Fon Satış Talimatlarımın Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği

ING Bank yatırım hesabımda bulunan TP2 (Tera Portföy Para Piyasası Fonu), pry (Pusula Portföy Para Piyasası Fonu) ve pnu (Pusula Portföy İkinci Para Piyasası Fonu) fonlarıma ilişkin olarak mobil uygulama üzerinden satış talimatları verdim. Ancak bu talimatların hangi aşamada olduğu, ne zaman alındığı, Tefas’a iletilip iletilmediği ve gerçekleşme durumları konusunda tarafıma hiçbir net bilgi sunulmamaktadır.

Bu nedenle, TP2, pry ve pnu fonları için vermiş olduğum tüm satış talimatlarına ilişkin olarak, her bir fon özelinde ayrı ayrı olmak üzere, Bankanızın işlem ve sistem kayıtları esas alınarak aşağıdaki hususların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum:

Satış talimatlarının tarafımdan bankaya verildiği ve/veya banka tarafından alındığı tarih ve saat, bankanın sistemine kayda alındığı ve işleme alındığı tarih ve saat, talimatlara konu edilen fon pay/adet miktarları, talimatların Tefas’a fiilen iletildiği tarih ve saat ile varsa Tefas referans/işlem numaraları, her bir talimatın gerçekleşme, kısmi gerçekleşme, ret veya iptal durumu, tamamen veya kısmen gerçekleşmiş olması halinde gerçekleşen fon pay/adet miktarı, gerçekleşme tarih ve saati, işlemlerin gerçekleştiği birim pay fiyatı ve toplam işlem tutarı, Tefas kapsamında bir işlem/emir ile eşleşme varsa bu eşleşmenin tarih ve saati, eşleşen pay/adet miktarı ve esas alınan birim pay fiyatı, talimatların kısmen gerçekleşmesi halinde gerçekleşmeyen pay/adet miktarları, bu kısımların akıbeti ve gerçekleşmeme gerekçeleri, talimatların gerçekleşmemiş, reddedilmiş veya iptal edilmiş olması halinde buna ilişkin tarih ve saat ile ret/iptal gerekçeleri ve tüm bu sürecin bankanız sistemlerinde hangi işlem aşamalarından geçtiğinin detayları hakkında bilgi istiyorum.

İlgili fon satış talimatlarıma dair tüm bu bilgilerin, banka kayıtları baz alınarak açık, anlaşılır ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve yaşanan bilgi eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.